Política de reembolsos

Solicitar la cancelación

Escribe a [email protected] con tu nombre y la referencia del encargo. Te indicaremos qué trabajo se ha realizado y la liquidación que corresponda. No es obligatorio utilizar un formulario específico.

Antes de empezar y durante el trabajo

Si cancelas antes de iniciar el servicio, devolvemos lo abonado. Una vez iniciado, se liquida la parte efectivamente realizada conforme al presupuesto y se devuelve el resto, respetando los derechos legales aplicables. No se retiene automáticamente todo el anticipo.

Incidencias en la entrega

Si falta un texto acordado o la entrega se desvía del alcance, comunícalo para que podamos corregirlo. Las revisiones incluidas cubren los ajustes previstos. Si la incidencia no puede resolverse, se determina la devolución por la parte afectada sin limitar los derechos legales.

Contratación como persona consumidora

Cuando corresponda, puedes desistir durante 14 días naturales desde la contratación mediante una declaración inequívoca identificando el encargo. Para iniciar el servicio dentro de ese plazo pediremos tu solicitud expresa. En caso de desistimiento después de ese inicio, el cobro proporcional solo procede si se cumplen los requisitos legales.

La pérdida del derecho por ejecución completa exige el consentimiento previo y el conocimiento expreso previstos legalmente. La personalización de un texto no elimina por sí sola ese derecho.

Reintegro

Se devuelve por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por la devolución. En un desistimiento legal, el plazo es de hasta 14 días naturales desde la comunicación. En otras cancelaciones, tramitamos el importe acordado dentro de 14 días naturales desde la confirmación de la liquidación.